تكنولوجيا معلومات السيارات التجارية عند “نقطة التحول” – ماذا يعني هذا بالنسبة لشركات التأمين؟

تُحدث تكنولوجيا المعلومات ثورة في إدارة الأساطيل التجارية، مما يؤدي إلى تعزيز السلامة والكفاءة والامتثال التنظيمي بين شركات أمريكا الشمالية.

يمثل نمو استخدام تكنولوجيا المعلومات فرصة كبيرة لشركات التأمين على السيارات التجارية، الذين يمكنهم الاستفادة من بيانات تكنولوجيا المعلومات في استراتيجيات الاكتتاب وإدارة المخاطر الخاصة بهم.

ولكن هناك تحديات أمام توسيع نطاق سياسات السيارات التجارية القائمة على تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك القضايا اللوجستية والاقتصادية لنشر تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وسوق تكنولوجيا المعلومات المجزأة، حسبما قال أحد الخبراء لـ Insurance Business.

وقال تشارلز سميث (في الصورة)، نائب الرئيس لإدارة المنتجات في شركة SambaSafety، التي توفر حلول إدارة المخاطر القائمة على السحابة لأكثر من 15000 مؤسسة مع التعرض لتنقل السيارات: “لقد وصلت تكنولوجيا المعلومات إلى نقطة التحول هذه”.

“إنه موجود في أكثر من نصف المركبات التجارية. لقد استحوذت عليها الأساطيل الأكبر حجمًا أولاً، ثم انتقلت إلى أساطيل أصغر فأصغر. لكن تكنولوجيا المعلومات القائمة على التطبيقات لا تتمتع بالقوة التي تتمتع بها في الخطوط الشخصية.

تكنولوجيا المعلومات الشخصية مقابل التجارية: تحديات النمو المختلفة

تتضمن تقنية المعلومات عن بعد استخدام الأجهزة وأجهزة الاستشعار وتقنية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لجمع ونقل وتحليل البيانات المتعلقة بالمركبة وسائقها.

“قد تكون التكنولوجيا متشابهة، ولكن الديناميكيات مختلفة للغاية. وفي مجال المستهلك، كان من الصعب دائمًا أن تنمو تكنولوجيا المعلومات خارج نطاق سوق السائقين الشباب عالي المخاطر.

وأوضح سميث أن استخدام التطبيقات يعد وسيلة لتوسيع نطاق الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات بين المستهلكين الأفراد. لكن شركات التأمين لا تزال تواجه تحديات في جذب المستخدمين إلى السياسات القائمة على تكنولوجيا المعلومات بسبب مخاوف المستهلكين بشأن تبادل البيانات.

وقال سميث: “على الجانب التجاري، هناك ديناميكية مختلفة تمامًا لأنه في كثير من الأحيان، تحتوي السيارة بالفعل على جهاز ويتوقع السائق أن تتم مراقبته أو يقبل أنه يخضع للمراقبة عن طريق وظيفته”. “إن استخدام تقنية المعلومات في التأمين يعد بمثابة قفزة أقل.”

عقبة البيانات التليماتية

لدى شركات التأمين على السيارات التجارية ثلاثة خيارات لتوسيع نطاق العرض القائم على تكنولوجيا المعلومات: نشر تطبيق، أو توفير أجهزة معلوماتية لحاملي وثائق التأمين، أو استخدام بيانات تكنولوجيا المعلومات المتاحة بالفعل.

للاستفادة من بيانات الاتصالات عن بعد من المركبات التجارية، تحتاج شركات التأمين إلى طريقة لجمع وتوحيد البيانات من أنواع مختلفة من أجهزة الاتصالات عن بعد.

وأشار سميث إلى أن “الكثير من الأساطيل لا تعطي هاتفًا محمولاً لسائقيها، ولا يمكنها الإصرار على أن يقوم السائق بتثبيت تطبيق عمل على هاتفه المحمول الشخصي”.

“وعلى الرغم من أنك تعتقد أن التطبيق قد يكون من السهل نشره، إلا أن جودة البيانات تمثل مشكلة. إن جودة البيانات الواردة من التطبيق ليست بنفس جودة الأجهزة المجهزة بشكل احترافي.

من ناحية أخرى، يعد نشر نظام الاتصالات عن بعد القائم على التطبيق الخاص بهم خيارًا غير جذاب لشركات التأمين على السيارات التجارية بسبب التكلفة والمشكلات اللوجستية.

وقال سميث: “إن نشر التطبيق أمر صعب، وتمويل الأجهزة الخاصة بك يكلف الكثير، ولهذا السبب فإن الخيار الثالث هو الخيار الذي نرى أن معظم شركات التأمين تختاره، وهو استخدام البيانات الموجودة في الجهاز الحالي”.

“يقوم كل مزود خدمات معلوماتية بإنتاج البيانات ببنية وشكل مختلفين قليلاً، وبالتالي كلما زاد حجم شركات التأمين، كلما أدركت التحدي المتمثل في تجميع البيانات وتوحيدها.”

السوق الصعبة في التأمين على السيارات التجارية

على الرغم من التحديات التي تواجه التنفيذ، تعد تقنية المعلومات عن بعد أداة قوية لشركات التأمين على السيارات التجارية للحفاظ على أقساط التأمين منخفضة، خاصة وسط ارتفاع التكاليف.

“نحن ندخل سوق التأمين الذي يتشدد بسرعة كبيرة. وقال سميث: “إن أقساط التأمين ترتفع، مدفوعة بتكلفة المطالبات، والتضخم، والتضخم الاجتماعي، وتبحث الأساطيل بشكل متزايد عن طرق لمحاولة مكافحة ذلك”.

“هذا هو المحرك الأكبر (في استخدام تكنولوجيا المعلومات). يمكن (الشركات) أن تسعى إلى محاولة الحصول على أقساط تعكس بشكل أفضل المخاطر التي تشكلها من خلال التعامل مع شركات التأمين والقول، “سأعطيك إمكانية الوصول إلى بيانات الاتصالات عن بعد الخاصة بي، ثم ستمنحني قسطًا يعكس المسافة التي قطعتها أو سلوك أسطولي أو ملف المخاطر المتطور.

ما هي أفكارك حول استخدام تكنولوجيا المعلومات في التأمين على السيارات التجارية؟ شارك بتعليقاتك أدناه.